นโยบายการคืนสินค้าและสินค้าเสียหาย

นโยบายการคืนสินค้าและสินค้าเสียหาย

FONRAYA ไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เพื่อรักษาสุขอนามัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอาหารเสริมและเครื่องสำอางที่เปิดใช้แล้ว ซึ่งไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายต่อได้

หากได้รับสินค้าเสียหาย

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@fonraya.com เพื่อแจ้งปัญหาและรับความช่วยเหลือ โดยระบุเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และรายละเอียดความเสียหาย หากมีภาพกล่องพัสดุและสินค้า กรุณาแนบมาด้วยเพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้สะดวก

หากสินค้าเสียหายหรือซีลผิดปกติ โปรดหยุดใช้และเก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการสั่งซื้อไว้ระหว่างรอการประสานงาน ไม่ต้องส่งสินค้ากลับก่อนตกลงกับฝ่ายบริการลูกค้า

คำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง

หากได้รับสินค้าเสียหายจากคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง สามารถติดต่ออีเมลเดียวกันเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบและประสานแนวทางแก้ไขได้

ช่องทางติดต่อ

ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้ติดต่อทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ที่ support@fonraya.com

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย กรณีได้รับสินค้าผิดรายการหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการตามสิทธิที่เกี่ยวข้อง